FAQ

Kan ik mijn zending volgen?

U krijgt bericht zodra uw pakket is verzonden. U ontvangt een trackingnummer bij uw verzendbevestiging waarmee u de levering kunt volgen via de website van de vervoerder. Controleer uw ongewenste e-mail voor de bevestiging als u er geen heeft ontvangen.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Standaard levering (2-4 werkdagen) kost €4,90. Bij besteding vanaf €70EU is verzending altijd gratis! 

Hoe lang duurt mijn bestelling?

Alle bestellingen met Next Day Delivery die voor 12.00 uur 's middags worden ontvangen, worden dezelfde dag verzonden, met de verwachte leverdatum de volgende werkdag van de week.

Alle bestellingen op Standaard Levering hebben een geschatte levertijd van 2-4 werkdagen.

Wat gebeurt er als goederen beschadigd aankomen?

We gebruiken geteste, veilige verzenddozen en hebben betrouwbare transportpartners. In het onwaarschijnlijke geval dat u beschadigde goederen ontvangt, zie hieronder.

Neem contact op met info@odonnell.nl Met uw ordernummer/leveringsbonnummer. We hebben een bewijs van beschadigd product nodig via een foto die naar dit e-mailadres kan worden verzonden. Probeer de foto te maken in de originele verpakking en zodra je het pakket hebt ontvangen.

Als het pakket duidelijk beschadigd is wanneer de vervoerder op uw adres arriveert, kunt u de levering weigeren. Wij krijgen hiervan bericht en de reden van weigering via de vervoerder. Stuur ons een e-mail om ons te laten weten of je een vervanging of een terugbetaling wenst en we zullen ons best doen om zo snel mogelijk aan je verzoek te voldoen.